Polyclinique CNSS Mohammedia

Bonjour . Depuis 7 heures du matin on était la pour consultation gynécologique le médecin n est pas encore la il est 13h 45 on attends encore . On a payé la facture des notre rentrée mais aucun service. Médecin a une urgence . Puis elle attends l'échographie. Puis l'échographie est la le médecin est encore abscente la raison on ne sait pas. On attends encore jusqu'à quand on ne sait pas .

Vous ne méritez même pas une étoile. Je me suis présenté pour une urgence en raison de douleurs insupportables causées par un calcul rénal. Mon état nécessitait une prise en charge rapide, car la situation était très grave. Pourtant, la dame à l’accueil ainsi qu’une infirmière aux urgences m’ont demandé d’attendre sous prétexte que le médecin n’était pas présent et qu’il y avait déjà plusieurs patients en attente. Je ne pouvais même pas rester debout tellement la douleur était intense. J’avais besoin de calmants simplement pour pouvoir respirer et supporter la souffrance. Face à cette absence de prise en charge, j’ai décidé de me rendre dans une autre clinique où j’ai été accueilli correctement et soigné rapidement. Je ne recommande pas cette polyclinique, surtout en cas d’urgence.

Très déçue par l’accueil. La personne à la caisse(l’urgence )s’est montrée désagréable et peu respectueuse au moment du paiement. Son attitude n’était pas professionnelle et a rendu notre expérience très désagréable. J’espère que ce comportement sera pris en compte afin d’améliorer le service

Je souhaite partager une expérience très négative avec un médecin urgentiste appelé Bouchouary dans cet établissement. Nous sommes venus pour un simple problème administratif (ordonnance non conforme). Cela faisait déjà 3 à 4 jours que nous nous déplacions, avec à chaque fois la même réponse : « système en panne » et « imprimante en panne », ce qui est totalement inadmissible. L’infirmière n’a pas joué son rôle d’intermédiaire et ne nous a pas orientés correctement vers la direction, comme elle aurait dû le faire. Elle nous a envoyés vers le médecin, ce qui a déclenché toute la situation. Sans raison valable, le médecin a réagi de manière très agressive : il a jeté les papiers sur ma sœur, s’est mis à crier, lui a demandé de sortir et de se taire, juste parce qu’elle a demandé à l’infirmière de lui mieux expliquer parce qu’elle n’a pas bien su formuler clairement. Lorsque je suis intervenue calmement, il a refusé de me laisser entrer, m’a claqué la porte au visage et nous a menacés en disant de nous taire, sinon “ça n’allait pas nous plaire”. Il a ensuite insulté mon père et nous a qualifiés de malpolis. Quand j’ai indiqué que j’allais faire une réclamation, il m’a répondu « allez, vas-y à la direction » de manière provocante. Un comportement irrespectueux, non professionnel et inacceptable dans un cadre médical. Je déconseille fortement. Et je conseille vivement à toute personne confrontée à ce type de situation de faire une réclamation. C’est le seul moyen de faire évoluer ce genre de comportement.

Un grand merci a l'équipe médecin et radiologue agent sécurité durant la nuit du 2/03 /27. @ minuit pour l'accueil respect le professionnalisme du médecin et du radiologue Vous étiez comme des médocs pour ma blessure physique je vous remercie infiniment pour votre support psy